この数日のMicrosoftアカウント復活奮闘劇でいろんなことを考えたけど、巨大企業の製品は消費者に思考させないこと、消費者の思考を止めさせることで顧客数や売り上げを伸ばしているのではないか、と。
便利さを売り物にして消費者の困りごとにつけ込むサービス。いったん購入させたら画一的な使用方法が求められ例外は認められない。
奮闘中Microsoft、富士通、JustAnswerのチャットの向こうにいる人とやり取りしたり、Yahooとは一切個別連絡が取れない状況で、まるで軍隊か牢屋にいる囚人のような気分だった。とても惨めだった。
